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資生堂、1万2000人の頂点がメーク指導 = 100分で5万2500円


こんにちは。
インデックス投資アドバイザーの カン・チュンド です。

えー、専門外なのですが・・、

メーク指導とは、
ハード(化粧品)を使って行う、ソフトなサービスですね。

これは、あらゆる業界でいえると思うのですが、
今後、【ソフト部分のサービス】を
ハード(商品・製品)とは切り離して、
有料で提供する会社が増えてくると思います。

結局、お客様は、ハードそのものの満足感だけでなく、
アフターフォロー、
具体的に「ワタシの場合、どう活かせばいいの?」という、
ソフト部分のサービスを求めているからです。

この部分を「有料化」することで、
結局、ソフトサービスの質が強化され、
それはお客様の満足度向上につながり、
さらに高品質のハード開発を促します。

ネット証券会社が目指すべきサービスも、
まさにここにあるのではないでしょうか・・。





| 頭のタイソー | 12:53 | comments:0 | trackbacks:0 | TOP↑

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サービスの深化(曜日、時間によって「相談料」が変わるのは、お客様を意識している証拠?)



サービス業開始11年生としては、
当然、他の業種の【サービス内容】が気になります・・。

東京ドットコム法律事務所】では、
曜日、時間によって、60分あたりの【相談料】が変わります。

以下、東京ドットコム法律事務所サイトからの
引用です。

―ご相談料 平日早朝8時~11時 60分12,600円
11時~17時 60分8,400円
平日17~22時 60分10,500円

土日祝日 60分12,600円 いずれも税込価格
※60分以上のご相談は30分5,250円(税込)―

そして(ナント)年中無休なのです・・。
(お客様を意識していないと、
 このような料金体系は作れないはず..)




| 頭のタイソー | 06:25 | comments:0 | trackbacks:0 | TOP↑

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JRの自販機 acure


JRにある acure という自販機をご存じですか?

複数の飲料メーカーの商品が
「ひとつの自販機」に詰まっているのです。
(上記サイトによると【ブランドミックス機】というのだそう..)

人口が減り、潜在ニーズが限られてくる日本では、
あらゆる業種でこのカタチが加速すると考えます..。

たとえば、複数メーカーのクルマが買える販社。
複数メーカーの投信、保険商品が買える金融サービス店など。

(これからのサービス業のヒントが
ここに詰まっていると思います..)

自販機



| 頭のタイソー | 16:04 | comments:0 | trackbacks:0 | TOP↑

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たとえば、シニア限定のお洒落なカフェバー?



 Yahooニュースより。
開店前から行列も。ゲームセンターが高齢者の遊び場に

シニア・エンターテイメントは、
これからの有望産業でしょう。

シニア限定のお洒落なカフェバーなんて面白いのでは。




| 頭のタイソー | 11:21 | comments:0 | trackbacks:0 | TOP↑

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小さなニーズを着実に捉える・・


銀座線の車内で見かけました。

・手のひら、多汗という【ニッチなニーズ】
・健康保険適応【ローコスト】

・治療は1日で出来ます【即効性】

全体のパイは小さくても、
着実にニーズを捉える
すぐれたビジネスモデルだと思います。

101115_182347.jpg



| 頭のタイソー | 17:35 | comments:0 | trackbacks:0 | TOP↑

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インデックス証券?


毎月のお金を投資に回したいお客さまには、
「ノーロード型インデックス・ファンド」をお勧めする。

まとまったお金を投資に回したいお客さまには、
「内外のETF」をお勧めする。

ローコスト・ハイバリューな金融サービス会社
【インデックス証券。】

DIY派のあなたは、
ネット上のインデックス証券本社と直接取引をしてください。

具体的なアドバイスが欲しいあなたは、
全国のインデックスアドバイザーに【有料】で相談していただき、
ポートフォリオのアドバイスを受けてください。
(そして、インデックスアドバイザーから商品を買ってください)

こんな金融サービス会社、できないだろうか…。




| 頭のタイソー | 11:18 | comments:2 | trackbacks:0 | TOP↑

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